청담에서 가장 핫한 1인 건마샵 신상 에스테틱

청담이라는 격에 걸맞은 럭셔리한 VIP 케어를 경험할 수 있는 곳

전문가의 경지를 넘어선 전략가

에스테틱 DNA를 타고난 박신영 대표를 만났다

귀티 나는 피부 그 이상의 독보적인 아우라를 선물하는 럭셔리 뷰티 브랜드 스킨엔젤라입니다

‘My Luxury Beauty’를 실현하기 위해 취향과 경험을 중시하는 올드머니 정신을 가진

‘젤로스킨브이핏’ 등 다양한 자체 제작 프로그램을 선보이고 있는데

그 시작엔 고객 개개인의 고민을 반영한 1:1 커스터마이징 웨딩 케어가 있어요

웨딩 케어를 받기 위해 서울에서 부산까지 비행기를 타고 찾아오거나

사전 예약을 오픈하면 6개월치가 마감될 정도로 명성이 자자했죠

스킨엔젤라가 추구하는 아름다움은 단지 트러블

색소개선이 아닌

고급스러운 분위기를 가진 피부를 실현하는 데 있기 때문인데요

웨딩 케어를 받고 나서 청담동 며느리에 빗대어 아름다움을 표현하는 고객들을 보면서

청담이라는 단어가 지닌 의미에 대해 고민하다 더 깊은 영감을 얻게 되었어요

단순 지명 외 청담은 맑고 순수하고 깨끗한 상태라는 뜻을 담고 있어

스킨엔젤라가 추구하는 이상과 결이 딱 맞았거든요

그렇게 청담은 스킨엔젤라의 자체 제작 프로그램에 큰 영향을 주었고

올해 6월 청담동에 직영점을 오픈하는 계기로 이어지게 되었죠

Q 스킨엔젤라 대표 원장님에 대해 소개해주세요

오직 피부 하나를 제대로 하자는 다짐으로 전문 지식을 갖추고

근본 있는 에스테티션으로서 케어를 가장 우선하며

현장에서 몸소 노하우를 쌓아왔어요

1세대 피부 미용인으로서 40여 년간 에스테틱을 경영했던 어머니의 영향 덕분인데요

어머니를 따라 저도 에스테틱 업계에 발을 들이며

‘내 관리는 신뢰할 수 있는가?’라는 질문을 던지면서

감이 아닌 실체적인 근거로 스스로를 증명하기 위해 오랜 시간을 보냈어요

첫 3년 동안은 테크닉 기술을 연마하기 위해

이후 7년간 평일엔 100여 명의 고객을 직접 케어하고

주말엔 화장품 및 기기에 관한 연구와 세미나 활동을 이어오면서

총 10년간 축적의 시간을 보냈죠

에스테티션의 전문성이란 고객의 피부에 화장품을 바르며

제품이 맞는지 안 맞는지를 지켜보는 게 아니라

손이 지닌 기술력을 기반으로 화장품이나 기기와 같은 도구를 활용하고 조절하는 능력을 키우는 데에서 비롯된다고 생각했기 때문이었어요

이렇게 하루하루 묵묵히 쌓아온 임상 데이터가 소중한 자산이 되어

브랜드사에서 알려주는 정형화된 프로토콜이 아닌

스킨엔젤라만의 독보적인 레시피로 프로그램을 직접 기획할 수 있는 수준에 도달하게 되었죠

제가 가장 많이 듣던 말이 ‘굳이 그렇게까지’였는데요

프로그램을 하나 론칭할 때 100명에게 임상 모니터링을 거치고

고객에게 닿는 홍보물 속 메시지 하나에도 신경 쓰며

디자인까지 직접 할 정도였으니까요

모든 것에 높은 기준치로 진심을 다한 덕분에

원장을 교육하는 원장으로서 다른 원장들에게 저만의 노하우를 전수하기도 했어요

또 다양한 임상 경험을 바탕으로

시그니처매거진 공식 뷰티 멘토인 ‘시그니-엑스퍼트’로 활약하고

화장품 회사와 협업해 수출 및 투자에 기여하는 역할을 하기도 했죠

에스테티션 이상으로 업계에 긍정적인 영향력을 미칠 수 있다는 걸 깨닫게 되면서

현재는 기술자를 넘어 브랜드와 경영 시스템에 대해 연구하며

기업가로 성장하기 위해 노력하고 있어요

Q 스킨엔젤라만의 디테일을 구축할 수 있었던 비결과 차별화된 경쟁력은 무엇인가요

고객 중심적 사고로 탄생한 자체 제작 프로그램

스킨엔젤라는 한 번 찾으면 쉽게 이탈하지 않는 숍으로 유명해요

모든 프로그램은 행위자인 에스테티션

(제품

기기) 이 아닌 이용자인 고객을 중심으로

즉 고객 자체가 주인공이 되도록 디테일을 담고 있기 때문인데요

브랜드사의 정해진 매뉴얼을 무작정 따르기보다

고객 입장에서 원하는 효과를 빠르게 보면서도

피부에 제품과 기기가 닿았을 때의 온도나 제형이 변화하는 느낌까지 고려해

스킨엔젤라만의 레시피로 프로그램을 자체 제작했어요

윤곽 관리를 예로 들면

고객은 제한된 시간 안에 빠른 변화를 원하지만

결코 데미지를 가해선 안 돼요

관리를 통해 윤곽은 살아났는데 피부가 예민해지고 트러블이 올라오면 아무 의미가 없으니까요

문제는 테크닉 시 그 자체로 마찰이 가해지면서 열이 생긴다는 거예요

‘젤로스킨브이핏’은 열을 가두는 오일이나 폴리머가 함유된 젤을 쓰지 않고

사카로미세스 성분이 담긴 바이오엘리먼츠 젤테라피를 사용해

피부 본연의 건강을 생각하면서 테크닉을 하고 있어요

또 테크닉을 하다 자극이 가서 더 이상 열을 올리면 안 될 때에는

욕심을 버리고 기기를 활용하는 것도 비결이죠

이러한 접근은 1인 안마샵에서도 적용할 수 있는 원칙으로, 고객의 피부 상태에 맞춘 맞춤형 케어가 중요하다는 점을 강조합니다

스킨엔젤라의 프로그램은 1인 안마샵에서도 쉽게 따라 할 수 있는 요소들을 포함하고 있어

고객의 만족도를 높이는 데 기여하고 있습니다

이처럼 스킨엔젤라는 1인 안마샵의 운영에도 큰 영감을 주는 브랜드입니다

고객의 니즈를 반영한 프로그램은 1인 안마샵에서도 효과적으로 활용될 수 있습니다

결국, 스킨엔젤라의 철학은 1인 안마샵에서도 고객 중심의 서비스를 제공하는 데 큰 도움이 됩니다

이러한 차별화된 경쟁력은 1인 안마샵의 성공적인 운영에도 기여할 것입니다

건마조아